1. Pengenalan
KhidmatGuaman.my komited untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda berinteraksi dengan kami.
2. Maklumat yang Kami Kumpul
Kami mungkin mengumpul dan memproses jenis data peribadi berikut:
- Maklumat Pengenalan Peribadi: Nama, Nombor NRIC/Pasport, tarikh lahir, jantina.
- Maklumat Hubungan: Alamat emel, nombor telefon, alamat kediaman.
- Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, maklumat peranti, dan corak pelayaran.
- Data Penggunaan: Maklumat tentang bagaimana anda menggunakan laman web dan perkhidmatan kami.
- Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, maklumat kad pembayaran (untuk tujuan bil).
- Maklumat Lain: Sebarang data peribadi lain yang anda berikan semasa berinteraksi dengan kami.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda
Data peribadi anda digunakan untuk tujuan termasuk, tetapi tidak terhad kepada:
- Penyediaan Perkhidmatan: Untuk memproses permintaan anda dan menyediakan perkhidmatan guaman.
- Komunikasi: Untuk berkomunikasi dengan anda mengenai kemas kini, promosi, atau pertanyaan.
- Personalisasi: Untuk menyesuaikan perkhidmatan dan laman web kami mengikut keutamaan anda.
- Pematuhan: Untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan keperluan peraturan.
- Keselamatan: Untuk mengekalkan keselamatan laman web kami dan mencegah penipuan.
- Analitik: Untuk menganalisis data untuk penyelidikan dan meningkatkan perkhidmatan kami.
4. Pendedahan Maklumat
Kami mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada:
- Penyedia Perkhidmatan: Syarikat pihak ketiga yang membantu kami dalam menyampaikan perkhidmatan (contohnya, perkhidmatan IT, pemprosesan pembayaran).
- Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau sebagai tindak balas kepada proses undang-undang.
- Rakan Perniagaan: Dengan persetujuan anda, untuk usaha pemasaran bersama.
5. Keselamatan Data
Kami melaksanakan langkah keselamatan yang komprehensif, termasuk:
- Penyulitan: Melindungi data semasa transit dan dalam simpanan.
- Kawalan Akses: Mengehadkan akses kepada data peribadi kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.
- Audit Berkala: Melakukan audit keselamatan dan penilaian untuk memastikan perlindungan data.
6. Hak Pengguna
Anda mempunyai hak berikut mengenai data peribadi anda:
- Akses: Meminta salinan data peribadi anda.
- Pembetulan: Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
- Penghapusan: Meminta penghapusan data peribadi anda dalam keadaan tertentu.
- Bantahan: Membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu.
- Penarikan Balik Persetujuan: Menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data pada bila-bila masa.
7. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang digariskan dalam dasar ini atau seperti yang diperlukan oleh undang-undang. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan atau dianonimkan dengan selamat.
8. Kuki dan Teknologi Penjejakan
Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Anda boleh menguruskan keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar anda.
9. Perubahan kepada Dasar ini
Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dipaparkan di laman web kami, dan kami menggalakkan anda untuk menyemaknya secara berkala untuk terus dimaklumkan.
10. Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan mengenai Dasar Privasi ini atau data peribadi anda, sila hubungi kami di:
