Sebelum memulakan saman kebiasaannya bagi kes-kes sivil, pihak yang menuntut melalui peguamcaranya akan menghantar sesalinan notis tuntutan terlebih dahulu atau dikenali sebagai LOD.
Surat ini akan diserahkan kepada pihak yang dituntut.
Secara ringkas surat ini mengandungi fakta kes dan jumlah tuntutan seperti yang dimaklumkan/diarahkan oleh anak guam (jika ada) dan juga amaran jika masih gagal membayar atau mencadangkan penyelesaian jumlah yang dituntut.
Kebiasaannya, surat tuntutan ini mengandungi satu tempoh iaitu selama 7-14 hari yang dikira dari tarikh surat tersebut bagi pihak yang dituntut menyelesaikan jumlah yang terhutang sebelum apa-apa tindakan lanjut di ambil.
Kadangkala ada juga pihak yang memberi tempoh lebih daripada 14 hari dari notis tuntutan tersebut kerana surat tuntutan adalah bergantung kepada budi bicara pihak yang menuntut.
Selepas tempoh masa diberikan iaitu di antara 7-14 hari tamat, jika pihak yang dituntut masih gagal/enggan menyelesaikan jumlah yang dituntut, peguamcara akan meneruskan dengan prosiding mahkamah atau apa-apa tindakan lain (jika ada) seperti yang diarahkan oleh anakguam.
Surat tuntutan ini adalah satu pemberitahuan atau peringatan sebelum mengambil tindakan undang-undang. Surat ini seolah-olah amaran daripada pihak yang menuntut yang menyatakan kesediaannya untuk memulakan tindakan undang-undang.
Pada masa yang sama surat ini juga seolah-olah peluang terakhir bagi pembayaran yang dituntut sekiranya gagal tindakan undang-undang akan diambil. Surat tuntutan juga ada satu syarat wajib sebelum mengeluarkan saman dan penyataan tuntutan.
Secara amnnya surat tuntutan dikeluarkan bagi kes-kes sivil yang melibatkan hutang, tuntutan kecederaan, tuntutan bagi fitnah, tuntutan gagal menyerahkan barangan, tuntutan bagi pengingkaran kontrak, tuntutan kerosakan harta benda, ganti rugi pencerobohan dan lain-lain yang melibatkan tuntutan wang ringgit.
Namun demikian surat tuntutan tidak akan dikeluarkan bagi kes-kes jenayah, kes-kes tuntutan di mahkamah industri (iaitu tuntutan bagi kes pekerja dan majikan) atau mana-mana kes yang bukan menuntut ganti rugi yang boleh ditafsirkan dengan wang ringgit.
Sekiranya anda menerima notis ini. Langkah-langkah yang perlu diambil mengikut situasi adalah seperti berikut:
Contohnya: Anda berhutang dengan pihak A sebanyak RM10,000.00 pada 2013 dan A melalui pegumcaranya telah menuntut sebanyak RM10,000.00 melalui surat tuntutan. Anda memang mengakui jumlah tersebut.
Contohnya: Pihak A telah memberi wang modal sebanyak RM10,000.00 kepada anda untuk memulakan perniagaan bersama dan wang tersebut bukan wang pinjaman tetapi modal bersama dan kedua-dua pihak bersetuju sekiranya perniagaan tidak membuahkan hasil wang tersebut tidak akan dibayar semula. Setelah setahun berniaga, perniagaan masih tidak membuahkan hasil dan mengalami kerugian oleh yang demikian perniagaan ditutup dan kini pihak A melalui pegumcaranya telah menuntut sebanyak RM10,000.00 tersebut melalui surat tuntutan. Anda tidak bersetuju dengan tuntutan tersebut: